מדיניות החלפות והחזרות

הנחיות להחזרת מוצר – אתר BIOTOP PROFESSIONAL ISRAEL

רוצים להחזיר את הפריט שרכשתם באתר BIOTOP PROFESSIONAL ISRAEL?

ניתן לעשות זאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, באחת הדרכים המפורטות להלן.

ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך המפרט את פרטי העסקה, לפי המאוחר.

ככל וההזמנה סופקה, ניתן להחזיר את המוצר באחת מהדרכים הבאות:

החזרה באמצעות דואר ישראל

החזרת מוצר באמצעות הדואר תיעשה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר. במקרה כאמור יינתן החזר כספי מלא, או קרדיט לרכישה חוזרת באתר BIOTOP PROFESSIONAL ISRAEL, לפי בחירתכם. זיכוי כספי יעשה בתוך 7 ימי עסקים.

יש לשלוח את המוצר בצירוף חשבונית לכתובת: רחוב בן ציון גליס 34 פתח תקווה 4927934.

עם קבלת המוצר, שירות הלקוחות שלנו יצרו אתכם קשר טלפוני ויבוצע הזיכוי בהתאם.

ביטול עסקה לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בסעיף 14ג1. (א) לחוק הגנת הצרכן, רשאי לבטל כל עסקה בתוך 4 חודשים ממועד קבלת המשלוח ו/או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם, וזאת בכפוף להצגת תעודה מתאימה, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית.

ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, אי התאמה, אספקת מוצר שגוי או כל תקלה אחרת של BIOTOP PROFESSIONAL ISRAEL, ניתן ליצור איתנו קשר, ואנו נדאג לאיסוף המוצר באמצעות שליח ללא תשלום, ונספק זיכוי כספי מלא.

שירות לקוחות BIOTOP PROFESSIONAL ISRAEL

אתם מוזמנים לפנות למוקד שירות הלקוחות שלנו בכל שאלה, או לצורך מתן הודעה על ביטול עסקה, באחת מהדרכים הבאות:

1. בטלפון: 03-9309658.

2. בדואר אלקטרוני: support.il@biotopworld.com.

4. בדואר: בן ציון גליס 34 פתח תקווה 4927934

5. בטופס פניה או טופס ביטול באתר.

בהודעת הביטול יש לפרט את פרטי העסקה ואת מספר תעודת הזהות של הקונה ואם נמסרה הודעת הביטול בטלפון - פרט מזהה נוסף.

מדיניות ההחלפות וההחזרות המפורטת לעיל כפופה לתנאי השימוש באתר המפורסמים בכתובת:

תקנות האתר של BIOTOP PROFESSIONAL ISRAEL