תקנון האתר

עודכן לאחרונה: פברואר 2025

ברוכים הבאים לאתר הסחר האלקטרוני של ביוטופ פרופשיונל ישראל (להלן: "האתר"). האתר פועל בכתובת האינטרנט https://il.biotopworld.com/  והוא עשוי לפעול גם בכתובות נוספות או באמצעות דרכי גישה מקוונות אחרות, לפי שיקול דעת החברה (כהגדרתה להלן). האתר מאפשר לרכוש מוצרים שונים, ללקוחות שנרשמו אליו באמצעות יצירת חשבון, או כאורחים, כמפורט להלן בהרחבה.

את האתר מנהלת ומפעילה ג'.וי. קוסמטיקס בע"מ, חברה ישראלית שמספרה 513550897, שכתובתה היא ברחוב בן ציון גליס 34, פתח תקווה 4927934 (להלן: "החברה" או "אנו").

החברה מאשרת ללקוחותיה ולאורחיה גישה ורכישה דרך האתר, בכפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה (להלן: "התקנון"). התקנון מפרט את זכויותיך וחובותיך בעת השימוש באתר ובעת הזמנת כל מוצר או שירות שהחברה מציעה באמצעות האתר (יחדיו: "המוצרים"). אנא קראי את התקנון בקפידה, מפני שהוא הסכם מחייב בינך לבין החברה.

1. בתקנון זה נעשה שימוש בלשון יחיד ונקבה מטעמי נוחיות בלבד, ושימוש זה כולל גם פנייה בלשון זכר ורבים.

2. הוראות התקנון יחולו על כל שימוש שיעשה על ידי משתמשת באתר (להלן: "המשתמשת", "הלקוחה" או "את"), לרבות גלישה באתר וכל הזמנה שתבצעי באמצעות האתר. מודגש כי כל שימוש באתר מעיד על הסכמתך המפורשת להוראות התקנון - ולתנאים נוספים באתר, לרבות מדיניות הפרטיות ומסמכים משפטיים אחרים מטעם החברה שייתכן ויוצגו בפנייך בעת השימוש באתר - וכי קראת אותם, הבנת אותם וכי את מסכימה להוראותיהם.

ככל שאינך מסכימה לאילו מתנאי התקנון או התנאים הנוספים באתר, הנך מתבקשת להימנע מלהשתמש באתר, לרבות הרשמה, הצטרפות למועדון הלקוחות, או רכישת מוצרים באמצעותו.

3. תקנון זה יחול רק על מוצרים שנמכרו דרך האתר, שהוא אתר הסחר האלקטרוני הרשמי של BIOTOP PROFESSIONAL ISRAEL. התקנון חל על השימוש באתר באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כגון טלפון חכם, מחשבי לוח וכיו"ב).

השימוש באתר מחייב חיבור של מכשיר הקצה שלך לאינטרנט. עלויות חיבור כאמור כפופות להסכמים שבינך לבין ספקי התקשורת שלך.

4. הצגת תכני האתר אינה מהווה "הצעה" בלתי הדירה למכירת המוצרים. הזמנה של לקוחה תיחשב להצעה, והחברה תחליט האם לקבל את ההצעה - לפי שיקול דעתה בנסיבות העסקה וזמינות המוצרים.

5. האתר והמוצרים בו מיועדים לשימוש אישי ופרטי בלבד - מוצרי החברה הזמינים לרכישה באתר (לרבות דוגמיות), מיועדים לשימוש אישי ופרטי בלבד ואינם מיועדים למכירה סיטונאית, מכירה חוזרת לצד שלישי, או לכל הפצה או שימוש מסחרי אחר.

אלא אם התקבלה לכך הסכמתנו המוקדמת, בכתב ומראש, אינך רשאית לשמש כמשווקת של החברה ולמכור בדרך כלשהי את המוצרים שרכשת מאיתנו. אנו שומרים על זכותנו, עם או ללא הודעה מוקדמת אלייך, לבטל או להפחית את הכמות של כל הזמנה שביצעת באתר, אם נסבור, לפי שיקול דעתנו, כי ההזמנה או פעילותך באתר מפרה את הוראות התקנון או הוראות כל דין.

6. כשירות לבצע הזמנות באתר – התקשרות בעסקה כלשהי באמצעות האתר מותרת לבגירות בנות 18 ומעלה בלבד, או לכל תאגיד רשום או אישיות משפטית חוקית אחרת. באישורך את המסמכים המחייבים את מצהירה כי את בת 18 ומעלה. במידה ואינך בת 18, את מתבקשת להימנע מהשימוש באתר ולא לבצע כל הזמנה באמצעותו. ככל ויתברר לחברה כי קטינה ביצעה הזמנה באתר, תהיה רשאית החברה לבטל את העסקה ולא תהיה לך כל טענה או תביעה כלפיה בגין כך. בנוסף את מצהירה כי את הבעלים של כרטיס האשראי או אמצעי התשלום המשמש אותך לצורך ההזמנה.

7. במידה ופעילותך באתר היא בשם תאגיד רשום או אישיות משפטית חוקית אחרת, את מצהירה כי את מורשית לחייב ולבצע כל פעולה בשם אותה אישיות משפטית באתר.

8. אחריות - השימוש באתר נעשה באחריותך הבלעדית והמלאה. האתר ניתן לשימוש כמות שהוא (AS IS). לא ניתן להתאימו לצרכיו של כל אדם ואדם. לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין תכונות האתר, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ודרישותיך. החברה, או מי מטעמה, לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמשת, או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, או הסתמכות על תוכן באתר, או בקשר למוצרים באתר.

החברה עושה מאמץ לספק לך שירות תקין ובאיכות גבוהה. יחד עם זאת, החברה אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי החברה, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר - אצל החברה או אצל מי מספקיה.

החברה תמלא את מחויבותה כלפיך עם מסירת המוצרים שהזמנת לכתובת המשלוח שמסרת. מבלי לגרוע מהוראות כל דין, במקרה שרכשת מוצרים פגומים, זכותך היחידה היא להחליפם או לקבל את כספך בחזרה, כמפורט בתקנון זה. החברה לא תישא בכל אחריות לכל נזק שייגרם לך בשל איחורים באספקה, או כתוצאה מכך שהמוצרים שסופקו לך היו פגומים, אלא אם כן אירעו העיכוב או הפגם בשל רשלנות מצידה של החברה. במקרה זה תהיה אחריות החברה מוגבלת לסכום השווה למחיר הזמנתך.

שיפוי - מבלי לגרוע מהוראות כל דין ותקנון זה, את מתחייבת לשפות ולפצות את החברה, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה, בכל מקרה שבו תפרי את הוראות התקנון, או תפעלי בקשר עם האתר בניגוד להוראות כל דין. שיפוי כאמור יכסה כל הוצאה, תשלום, הפסד, אבדן רווח או כל נזק אחר, ישיר או עקיף, ממוני או לא ממוני, שייגרמו לחברה או מי מטעמה, לרבות הוצאות משפט ושכ"ט עו"ד.

9. האתר כולל גם מידע עיוני ומקצועי, על החברה ועל מוצריה. העיון בתוכן זה אינו כרוך בתשלום. כל מידע ותוכן מילולי ומקצועי באתר, בנושא המוצרים או בכל נושא אחר, הינו בגדר מידע כללי בלבד ואיננו מהווה חוות דעת, המלצה, או עצה רפואית או מקצועית. עלייך מוטלת החובה לבדוק את התגית / הוראות השימוש / עלון המידע המצורפים לכל מוצר, לפני השימוש הראשון בו. אין במידע ובתכנים שבאתר כדי להחליף ייעוץ אישי מקצועי פרטני, המתחשב בנתונים, במצב, ובצרכים הייחודיים של כל אדם. כל הסתמכות על המידע המוצג באתר נעשה לפי שיקול דעתך ובאחריותך הבלעדית.

10. שינויים בתקנון - החברה רשאית לשנות ולעדכן מעת לעת את הוראות התקנון, וכל אחד מהמסמכים המוצגים באתר (ובפרט מדיניות הפרטיות). במידת האפשר ואם יבוצעו בתקנון שינויים מהותיים, תפורסם על-כך הודעה בממשק האתר, ואנו רשאים גם לשגר אלייך הודעה על כך לפרטי הקשר שמסרת לנו. הקישורים לתקנון ולמסמכים נוספים המוצבים באתר יקשרו תמיד לנוסח העדכני של המסמכים. המשך שימושך באתר לאחר פרסום הנוסח העדכני של התקנון מעיד על הסכמתך לו ואנו עשויים לדרוש ממך לאשרו מחדש לאחר השינויים. אם אינך מסכימה עם ההוראות החדשות בתקנון, עלייך לחדול מלעשות כל שימוש באתר.

11. שינויים באתר והפסקת פעילות - החברה רשאית לשנות מעת לעת את מבנה האתר, מראהו ועיצובו, את היקפם וזמינותם של השירותים בו ותהיה רשאית לשנות כל היבט אחר הכרוך באתר - והכל, בלא צורך להודיע לך על כך מראש. שינויים כאלה יבוצעו, בין השאר, בהתחשב באופי הדינאמי של האינטרנט ובשינויים הטכנולוגיים והאחרים המתרחשים בו. מטבעם, שינויים מסוג זה עלולים להיות כרוכים בתקלות או לעורר בתחילה אי-נוחות וכיו"ב. לא תהיה לך כל טענה או דרישה כלפי החברה בגין ביצוע שינויים כאמור, או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאית החברה להפסיק בכל עת את מתן השירותים באתר, כולם או מקצתם, לפי שיקול דעתה. החברה זכאית בכלל זה לאגד את האתר כחברה נפרדת או להעביר את הבעלות באתר לצד שלישי, ובלבד שזכויותיך לפי הסכם זה לא ייפגעו מעצם העברת הבעלות.

12. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין מידע המתקבל ממקור אחר, יגברו הוראות תקנון זה. האתר עשוי לכלול תרגום של תכנים ועמודים שונים לאנגלית. בכל מקרה של סתירה בין תוכן האתר בשפה העברית לבין תוכנו בשפה האנגלית, הנוסח בעברית הוא הנוסח המחייב.

על אף שהחברה עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר הינו שלם, מבוסס ומדויק, איננו יכולים להבטיח את מידת דיוקו, שלמותו ועדכניותו ולפיכך עשויים להופיע בו אי דיוקים או שגיאות בתום לב, והחברה לא תישא באחריות כלשהי לעניין מידע זה.

13. לחברה מסור שיקול הדעת להחליט אילו שירותים, תכנים, מוצרים ומידע יוצגו באתר, משך הזמן בהם יוצגו, מה יהיה מיקומם ועיצובם, וכל עניין אחר הקשור בהם.

14. קישורים באתר - האתר עשוי לכלול קישורים (links) לאתרים או משאבים אחרים ברשת, של צדדים שלישיים שאינם מטעמנו, לרבות באמצעות פרסומת, תמונות או מידע. החברה לא תהיה אחראית לתוכנם של אותם אתרים או מקורות מקוונים, ולמידע המתפרסם בהם, לרבות שלמותו, דיוקו, עדכניותו ונכונותו. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להסיר כל קישור מהאתר או להוסיף קישורים נוספים.

15. מידע מסחרי פרסומי באתר - במסגרת השימוש באתר יכול שיוצג בפניך מידע מסחרי-פרסומי. מקורו של מידע כאמור יכול שיהיה מהחברה ויכול שיהיה מצדדים שלישיים, כגון מפרסמים, שותפים, ונותני חסות. במקרים בהם מקורו של המידע הוא בצדדים שלישיים, החברה אינה יכולה לערוב לאמינות ולדיוק המידע, לפיכך לא תוכלי לבוא לחברה בכל טענה, דרישה או תביעה בגין אובדן, הפסד או נזק ישיר או עקיף הנובע מהסתמכות או שימוש במידע באתר שמקורו בצדדים שלישיים. כל התקשרות בינך ובין כל צד שלישי בעקבות פרסום באתר, היא לפי שיקול דעתך ואחריותך הבלעדית והחברה אינה צד לכל התקשרות כאמור.

16. דפים או מדורים מסוימים באתר עשויים להיות מוגבלים לכניסה ללקוחות או למורשים אחרים. אנו שומרים לעצמנו את הזכות למנוע כניסה, או שימוש בדפים או במדורים מוגבלים אלה, במקרים בהם נקבע כי שימוש או גישה כאמור מפריעים לפעילות האתר או גורמים ליתרון מסחרי לצדדים שלישיים הפוגעים בחברה, או מכל סיבה אחרת.

17. ערוצי מדיה חברתית – החברה מעמידה לרשות משתמשי האתר כלים לשיתוף וקישור תכנים מהאתר באמצעות רשתות חברתיות וכן אנו מפנים את משתמשי האתר לערוצי מדיה חברתית שונים שלנו, כגון העמודים שמפעילה החברה ב-Facebook, Instagram ועוד. השימוש בשירותים המקוונים הללו נעשה על אחריותך בלבד ומטבעו הוא כפוף להסכמים המשפטיים (כגון תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות) המסדירים את פעילותן של כל אחת מהפלטפורמות הללו (שאינן מטעמה של החברה או בשליטתה).

18. דין וסמכות שיפוט - על תקנון זה, פרשנותו, ועל כל סכסוך הנוגע לאתר, לרבות שימוש בו והזמנה באמצעותו, יחול הדין הישראלי בלבד. לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב, ישראל, תהא סמכות שיפוט בלעדית בקשר לכל מחלוקת כאמור. את מצהירה כי לא תתנגדי לדין או לסמכות השיפוט מכוח חוסר סמכות שיפוט אישית, פורום לא נאות או מכל טעם אחר. הינך מסכימה עוד כי אמנת האו"ם לגבי מכירת סחורות בינ"ל, ואמנות בינ"ל אחרות, לא תחלנה על תקנון זה.

כל משתמשת מצהירה, מסכימה ומתחייבת לעמוד בכל התנאים הבאים. אין להשתמש באתר באופן אחר, אלא אם קיבלת את הסכמתה המפורשת של החברה לכך, מראש, בכתב ובכפוף לתנאי ההסכמה (אם תינתן):

19. אין להעביר, לאסוף או להשתמש (למעט שימוש אישי ופרטי) בתכנים, או בכל מידע אחר הנמצא באתר, בין אם המידע כאמור שייך לחברה ובין אם לצד ג'. אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים מהאתר לכל מטרה, מסחרית או אחרת, שאיננה שימוש אישי ופרטי. בכלל זה אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים מהאתר באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בתוכנות, באפליקציות וביישומי מחשב, בטלפוניה ובתקשורת סלולארית, ברדיו, בטלוויזיה, בדפוס או במדיה אחרת כלשהי.

20. אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או אמצעי אחר, המאפשר העתקה, באופן מלא או חלקי, של מידע ותכנים מהאתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.

21. אין להעלות או לשלוח לאתר תוכן בלתי חוקי, או תוכן המציג אלימות, עירום (לרבות חלקי), מפלה, תוכן הפוגע בצד שלישי, תכנים פורנוגראפיים או בעלי רמיזה מינית, תכנים הכוללים השמצות, בריונות, הטרדה, התעללות, איומים, התחזות או הפחדה, או מידע פרטי או סודי.

אין לעשות כל שימוש באתר לכל מטרה שהיא בלתי חוקית, פוגענית, שתפריע, תשבש, תשנה, תשמיד, תפגום, תגביל, תחבל או תשפיע בכל דרך אחרת על פעולתו התקינה של האתר, לרבות וירוסים, תולעים, סוסים טרויאניים, תוכנת ריגול, תוכנה זדונית או כל אמצעי או טכנולוגיה שנועדה לפגוע באתר או לשבש את פעילותו.

22. המשתמשת רשאית להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד, בהתאם לתנאי התקנון, בתום לב ולשימוש אישי ופרטי בלבד, ולא לכל מטרה אחרת.

23. אין ליצור מצג, באתר אחר, או בכל צורה שהיא, לפיו המשתמשת קשורה לאתר, או פועלת בשיתוף פעולה עם החברה, או תחת חסותה, מבלי לקבל אישור מפורש, בכתב ומראש, מטעם החברה, ובכפוף לתנאיו של כל אישור כאמור (ככל שיינתן).

24. אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת – המשנים את עיצובם או תפקודם או מחסירים מהם תכונות או מידע כלשהם, כדוגמת (אך לא רק) פרסומות, סרגלי ניווט, צילומים ועוד.

25. התמונות המוצגות באתר, ובפרט תמונות המוצרים, הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל ובמפרט רכיבי המוצרים, כפי שהם נראים בתמונה באתר, לבין המוצרים בפועל. ככל שנפלה טעות כלשהי, כגון בתיאור הפריט, מפרט רכיבי המוצרים או במחירם, הדבר לא יחייב את החברה, ובכל מקרה החברה לא תישא באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש. החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה על מנת להציג תמונות מדויקות ומידע מדויק ככל האפשר.

26. מבלי לגרוע מהאמור לעיל בתקנון זה, המידע והתכנים באתר, לרבות סרטוני הדרכה, מפרטים, מדריכי קניה, תעודות אחריות, מאמרים, הוראות שימוש, חוברות הפעלה וכיו"ב, הם המלצה בלבד ונועדו לספק מידע כללי והכוונה. התוצאות עשויות להשתנות מאדם לאדם. החברה אינה אחראית לאי דיוקים, או לטעויות שנפלו ביחס לתוכן המופיע באתר או על ההסתמכות עליו.

27. החברה אינה אחראית לשימוש שתעשי במוצרים שלא בהתאם להוראות היצרן, או החברה, או כל הנחיה אחרת הנלווית למוצרים.

28. המכירה באתר הינה בכפוף למלאי הקיים במחסני החברה. החברה אינה מתחייבת להחזיק בכל עת מלאי של כל המוצרים שמופיעים באתר. החברה רשאית לשנות בכל עת את היצע ומגוון המוצרים באתר. העובדה שמוצר מסוים הוצע למכירה באתר במועד כלשהו אינה מבטיחה שיוצע למכירה גם בעתיד.

29. למידע בנוגע לאלרגנים במוצרים או רגישויות אחרות, נא עייני בתווית ובמידע המסופק עם כל מוצר לפני השימוש, וכן במידע המתפרסם באתר בעמוד המוצר הרלבנטי.

30. כל המחירים באתר נקובים בש"ח. המחירים כוללים מע״מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי טיפול / משלוח, אשר יתווספו למחיר המוצרים ומצוינים בנפרד בהליך ההזמנה.

31. החברה מוודאת באופן קבוע שכל המחירים המוצגים באתר נכונים, אולם, אינה יכולה לערוב להיעדרן של שגיאות או טעויות אנוש. לעתים עלולה לחול טעות שבעקבותיה יוצג באתר מחיר שגוי. במקרה זה נפנה אליך לאחר שביצעת את הזמנתך, נודיע לך מהו המחיר הנכון של המוצר ונאפשר לך לאשר כי את מבקשת לרוכשו במחיר הנכון. אם תסרבי לרכוש את המוצר במחירו הנכון - לא נהיה חייבים לספקו לך ובמקרה זה לא תהיינה לך טענות כלשהן כלפי החברה. במקרה כאמור תוכלי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.

32. החברה אינה מתחייבת שמחירי המוצרים באתר יהיו בהכרח הזולים ביותר, או שתנאי התשלום יהיו הנוחים ביותר.

33. החברה רשאית לעדכן ולשנות את המחירים באתר מעת לעת, לפי שיקול דעתה, וללא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר המחייב ביחס להזמנה הוא המחיר שהוצג לך בעת השלמת הליך הזמנה (הכולל את מסירת פרטי אמצעי תשלום). אם עודכנו המחירים לפני שהשלמת את תהליך ההזמנה, תחויבי לפי המחירים המעודכנים.

34. החברה רשאית לפרסם, או להציע באתר, או בכל דרך אחרת, מבצעים, הנחות וכל הטבה אחרת, בתנאים שתקבע ולפי שיקול דעתה, בכפוף להוראות כל דין שעניינן במבצעים ובפרט הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. בכפוף להוראות כל דין, החברה תהא רשאית להפסיק כל מבצע, הנחה או הטבה כאמור, או לשנותו.

35. כל המחירים, המוצרים, המבצעים, ההנחות, שוברי המתנה והקופונים המוצגים באתר תקפים להזמנה באתר בלבד. לא תהיה לך כל טענה בגין סתירה או אי-התאמה בין המחירים, המוצרים או המלאי המוצג באתר, לבין המחירים, המוצרים או המלאי המוצעים באתרים של החברה שאינם מיועדים לשוק הישראלי, בחנויות ונקודות מכירה המוכרות את מוצרי החברה, או במידע המוצג בפרסומים שונים של החברה.

36. החברה עשויה להציע באתר מעת לעת מתנות מיוחדות, שהתנאים לקבלתן יפורטו בעמודי האתר הרלבנטיים. מתנות אלה לא תחולנה באתרים של החברה שאינם מיועדים לשוק הישראלי, ובחנויות ונקודות מכירה המוכרות את מוצרי החברה שלא באמצעות האתר.

37. על מנת לבצע הזמנה באתר, עלייך להזין את כמות המוצרים מכל סוג שאת מעוניינת לרכוש ולהוסיף אותן לסל הקניות. הרכישה באמצעות האתר מוגבלת לעד חמישה (5) פריטים מכל מוצר, לכל לקוחה. כמו כן, לקוחות החברה מוגבלות לרכישה של עד שבעה (7) פריטים מכל מוצר, בתוך פרק זמן של 7 ימים קלנדאריים. בנוסף, לקוחות החברה מוגבלות לחמש (5) הזמנות בכל חודש קנדלארי, לכל היותר.

38. ככלל לא יינתנו כפל הנחות/הטבות על מוצרים הנמכרים באתר (אלא אם יצוין במפורש אחרת). בכלל זה, לא ניתן יהיה לממש קופונים המקנים הנחה ו/או הטבה כלשהי בגין פריטים שהינם בהנחה (SALE), למעט אם תנאי הקופון קובעים במפורש אחרת. תנאי המימוש של קופונים ו/או שוברי מתנה ו/או מבצעים מתחלפים יהיו כפי שיפורט עם פרסום הקופון ו/או שובר המתנה ו/או המבצע.

על מנת לבצע רכישה באתר ולאחר שהוספת את המוצרים בהם את מעוניינת לסל הקניות, עלייך למלא את טופס ההזמנה המקוון המיועד לכך הכולל את פרטי המזמינה ואמצעי התשלום (להלן: "טופס ההזמנה"). מילוי הפרטים הנדרשים בטופס ההזמנה באתר הינו תנאי מוקדם לביצוע הרכישה. לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות, עלייך להקפיד על מסירת כל הפרטים באופן נכון ומדויק. האחריות למילוי הפרטים חלה על הלקוחה המזמינה בלבד. החברה לא אחראית על הזנת פרטים שגויים ועל תקלות כלשהן שהתרחשו כתוצאה מכך, וכן לא תישא בכל הוצאה או אחריות הקשורה לכך.

39. הפרטים שנבקש ממך להזין בתהליך ההזמנה עשויים לכלול את שמך המלא, שיטת המשלוח (או בחירה באיסוף עצמי), כתובת מדויקת למשלוח, כתובת דוא"ל פעילה, טלפון, פרטי אמצעי תשלום וכל פרט נוסף שאנו עשויים לדרוש במהלך ההזמנה, כגון מידע בנוגע לפעולה אותה מתבקש השליח לבצע במידה והנמען אינו בבית, אפשרות להזנת קוד הטבה / הנחה (ככל ויש בידך קוד כאמור), ואפשרות להזנת הערות בשפה חופשית. לפי שיקול דעתנו, אנו עשויים לדרוש ממך מסירת פרטים כאמור הן ביחס למבצע הרכישה והן ביחס לפרטי האדם / הגוף אליו יישלחו המוצרים שהזמנת.

שדות המידע שחובה להשלים יסומנו במפורש. עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים, על-מנת למנוע ככל האפשר תקלה במשלוח המוצרים או באפשרות ליצירת קשר איתך או עם הנמען. החברה רשאית לקבוע מעת לעת דרכי זיהוי נוספות או אחרות, לפי שיקול דעתה. החברה שומרת על זכותה לבטל הזמנה בכל מקרה של מסירת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים

40. התשלום באתר ייעשה באמצעות כרטיס אשראי תקף של המזמינה בלבד, התקף בישראל. אמצעי התשלום אותם נכבד באתר הם: ויזה, מאסטרכארד, ישראכרט, PayPal, Apple Pay, Google Pay,. לא ניתן לרכוש באתר באמצעות שיקים, מזומן, תווי קנייה, כרטיסי מתנה, תלושי שי, כרטיסים נטענים, קופונים, אשראי עם כתובת מחוץ לישראל, זיכויים ו/או כל צורה אחרת של מטבע, תשלום או תמורה, למעט שוברי מתנה שניתנים למימוש באתר בלבד, או בכל מקום בו נציין במפורש אחרת.

41. פרטי פעולת הרכישה באתר מועברים לחברת סליקה חיצונית באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן, המקובל בסחר אלקטרוני. חיוב כרטיס האשראי יתבצע על ידי חברת הסליקה החיצונית באמצעות מערכת סליקה מאובטחת העומדת בתקן PCI DSS. עם אישור ההזמנה על ידי חברת האשראי, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה. ככל שאושרה, תירשם ההזמנה במחשבי החברה ויישלח ללקוחה אישור בדואר האלקטרוני על ביצוע ההזמנה. מובהר ומודגש כי רק קבלת אישור ההזמנה תהווה אישור על קליטת ההזמנה על ידי החברה.

42. רישומי המחשב והעסקאות של החברה ורישומים אלקטרוניים של האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות, לרבות קליטת הפרטים כפי שהוזנו על ידי הלקוחה.

כדי שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, הזמנתך צריכה להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים ליצירת קשר איתך ולמשלוח המוצרים. החברה לא תספק את המוצרים שהזמנת אם ההזמנה לא נקלטה במחשביה, או אם נקלטה באופן משובש וזאת גם אם מקור התקלה הוא במחשבי החברה.

אם לא תקבלי אישור הזמנה או פניה מהחברה תוך זמן סביר מביצוע ההזמנה, יש להניח כי חלה תקלה בהזמנה. במקרה זה מומלץ שתפני אל החברה כמפורט בתקנון זה. אנו נשתדל לברר ככל הניתן את מקור התקלה ולסייע לך בביצוע ההזמנה, או ביטולה ככל ותבקשי זאת.

43. היה ולא אושרה ההזמנה על ידי חברת האשראי, תישלח ללקוחה הודעה מתאימה וההזמנה תיחשב כבטלה. החברה לא תישא בכל אחריות לביטול ההזמנה ולא תהיה ללקוחה כל טענה או תביעה נגד החברה בגין ביטול ההזמנה כאמור.

44. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה באמצעות הודעת אישור הזמנה שתישלח לדואר האלקטרוני של המזמינה לאחר ביצוע ההזמנה. רק אישור ההזמנה שהתקבל בדואר האלקטרוני של הלקוחה, הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים, לרבות מספר ההזמנה, פרטי הלקוחה ופרטי ההזמנה, יהווה אישור על קליטת ההזמנה על ידי החברה. כל עוד לא התקבל אישור מחברת האשראי, ולא נשלח אישור הזמנה כאמור, לא יהיה כל תוקף לפעולת ההזמנה. אין בחיוב הלקוחה או בשליחת אישור ההזמנה בכדי לאשר שהמוצר קיים במלאי ו/או לחייב את החברה באספקת המוצר. עם סיום הליך המכירה ישלח לדואר האלקטרוני של המזמינה מסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש על פי חוק.

45. חיוב הלקוחות יעשה לאחר מסירת פרטי התשלום והשלמת ההזמנה באתר.

46. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים, ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי האשראי או אמצעי התשלום שהחברה תכבד.

47. במקרה ואישור ההזמנה או מסמך פרטי העסקה לא התקבלו אצלך כאמור לעיל, מכל סיבה שהיא, אנא פני אלינו ללא דיחוי ליידע את החברה על כך, באמצעות כתובת הדוא"ל הבאה: support.il@biotopworld.com.

48. ניתן להירשם לאתר על-ידי יצירת חשבון ללקוחות חדשות. לקוחה תרשום את עצמה לאתר פעם אחת בלבד, באמצעות יצירת חשבון משתמש אחד בלבד. החברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר חשבונות החשודים ככפולים, לפי שיקול דעתה. המידע האישי שתמסרי בעת ההרשמה, למעט פרטי כרטיס האשראי, יישמרו במאגר המידע של החברה ועל פי הוראות החוק, כמפורט בהרחבה במדיניות הפרטיות של האתר. בעת הרישום יהיה עלייך לבחור שם משתמש וסיסמה. שם המשתמש והסיסמה ישמשו אותך בכל שימוש בשירותי האתר, לצורך הזדהות. שמרי על שם המשתמש והסיסמה בסודיות, על מנת למנוע מאחרים שימוש לרעה בהם. הקפידי להחליף את הסיסמה בתדירות גבוהה ככל האפשר. תשומת ליבך כי את נושאת במלוא האחריות לכל הפעילות בחשבונך באתר ולכן הקפידי שלא לחשוף את פרטי הגישה לחשבונך לכל צד שלישי.

לבחירת הלקוחה אם לבצע הזמנה באתר לאחר הרשמה לאתר או ללא הרשמה לאתר - כאורחת.

49. החברה רשאית שלא לאפשר ללקוחה או משתמשת כזו או אחרת לרכוש מוצרים באתר, גם אם הזמינה בעבר מוצרים באמצעות השירות, במקרים המפורטים להלן. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, החברה רשאית לבטל את זכאותך לבצע עסקאות באתר, או לחסום את חשבונך באתר, בכל אחד מהמקרים הבאים ולפי שיקול דעתה המלא

 - אם בעת ההרשמה לאתר, או בכל חלק מתהליך הרכישה, מסרת פרטים כוזבים או שגויים;

 - אם ביצעת מעשה או מחדל הפוגעים, או עלולים לפגוע באתר, או בחברה, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחותיה, עובדיה וספקיה של החברה;

 - אם השתמשת בשירותי האתר לבצע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על-פי דיני ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;

 - אם הפרת את אילו מהוראות התקנון, או פעלת בדרך אחרת בניגוד לדין;

 - אם את חייבת כספים לחברה, ולא פרעת את חובך, למרות שחלף המועד לתשלומו.

50. לאחר שמסרת את פרטיך במקומות המיועדים לכך באתר, וככל ונתת את הסכמתך לכך, החברה תהיה רשאית לשלוח אליך הודעות תפעוליות ושיווקיות וכן פניות בדיוור ישיר, וזאת בדוא"ל, במסרונים, בדפוס, או בכל דרך אחרת להפצת מסרים. הודעות אלה עשויות לכלול עדכוני תוכן, עלוני מידע, סקרים, מידע על שירותים ומוצרים (של החברה או אחרים), מבצעים, חידושים באתרודברי פרסומת, בין היתר כמשמעות הדברים בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982. בכל עת את רשאית לחזור בך מהסכמתך זו ולהודיע לחברה על סירובך לקבל דברי פרסומת, בכלל או מסוג מסוים, על-ידי משלוח הודעת סירוב.  הדרך למשלוח הודעת הסירוב תפורט בדברי הפרסומת שתשלח אלייך החברה וכן תמיד תוכלי לשלוח את הודעת הסירוב גם במכתב לכתובת החברה המפורטת לעיל. תשומת ליבך כי גם במידה ותסרבי לקבל דברי פרסומת, החברה תוכל להמשיך ולפנות אליך בהודעות בעלות אופי תפעולי הנוגעות לפעילותך מול החברה ורכישות מהאתר.

51. החברה רשאית לשלוח ללקוחה תזכורות לגבי פריטים שנותרו בסל הקניות ולא הושלמה הזמנתם, באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת שסיפקה.

52. החברה פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, בכל הנוגע לביטולה של עסקת מכר מרחוק, החזרת מוצרים וביטול שירותים שהוזמנו. תוכלי לבטל עסקה שביצעת באמצעות האתר וכן להחזיר מוצרים שהזמנת. לא תתאפשר החזרה של מוצרים פסידים או כל מוצר אחר שהדין לא מקנה לך זכות לבטל את רכישתו. רק הלקוחה שביצעה את ההזמנה (גם אם מיענה את המשלוח לאחר) רשאית לבטל את העסקה.

53. החברה לא תאפשר ביטול עסקה עבור מוצרים שלא נרכשו דרך אתר זה (il.biotopworld.com). לכל תלונה בנוגע למוצרים שנרכשו דרך צדדים שלישיים מורשים, יש לפנות אל המוכר המורשה הרלוונטי.

54. בכפוף למפורט לעיל ולהלן, את רשאית להחזיר כל מוצר שרכשת מהאתר (כאמור, למעט מוצרים פסידים), באמצעות פנייה בהודעת ביטול לחברה, עד 14 יום מיום שקיבלת את המסמך הכולל את פרטי העסקה (אישור ההזמנה), או מיום שקיבלת את המוצר, לפי המאוחר מביניהם, ולקבל זיכוי כספי כמפורט להלן ולפי דין. בכל הנוגע לביטול שירותים שהוזמנו, ככל שהאתר יאפשר הזמנת שירותים, תוכלי לבטל את השירות שהוזמן בתוך 14 ימים מיום ההזמנה או מיום קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה (אישור ההזמנה), לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

55. במקרה שקיבלת את המוצר שהזמנת, עליך להחזיר את המוצר לחברה בכתובת החברה לעיל, או דרך דואר ישראל, על חשבונך, או לחילופין, לבקש מהחברה שתשלח שליח לביתך לאיסוף המוצר והחזרתו על חשבונך (החברה רשאית לסרב לבקשה זו).

אם ביטול ההזמנה אינו בעקבות פגם במוצר/שירות, או בעקבות אי התאמה בין המוצר/שירות לבין הפרטים שהחברה מסרה לך לגביו, או בעקבות אי-אספקת המוצר/השירות במועד שנקבע לכך בינך ובין החברה – תחזיר לך החברה, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששילמת, תבטל את החיוב בשל העסקה ותמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב. במקרה כזה רשאית החברה לחייב אותך בדמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר, או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. יובהר כי גם אם ביצעת ביטול עסקה לפני שהמוצר התקבל בפועל, תהיה רשאית החברה לחייב אותך בתשלום דמי ביטול כאמור.

אם ביטול ההזמנה הוא בעקבות פגם במוצר, או אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שהחברה מסרה לך לגביו, או עקב אי-אספקת המוצר או השירות במועד שנקבע לכך בינך ובין החברה - תחזיר לך החברה, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששילמת, תבטל את החיוב בשל העסקה ותמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב. בביטול עסקה מהסיבות הללו לא תחייב אותך החברה בדמי ביטול ואינך נדרשת להחזיר לחברה את המוצר (ככל שקיבלת אותו), אלא עלייך להעמיד את המוצר לרשות החברה במקום שבו מסרנו לך אותו ולהודיע לנו על כך.

בנוסף לכל האמור לעיל ומבלי לגרוע ממנו - במידה ואת אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה, את רשאית לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר, או מיום שקיבלת מהחברה את המסמך הכולל את פרטי העסקה (אישור ההזמנה), לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינך לבין החברה, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. במקרה כזה החברה רשאית לדרוש ממך להציג (או לשלוח העתק) תעודה המוכיחה כי את אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה.

56. הלקוחה רשאית לבטל את ההזמנה ולמסור לחברה הודעת ביטול עסקה, בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן -

 - בדואר: ג'.וי. קוסמטיקס בע"מ, רחוב בן ציון גליס 34, פתח תקווה, 4927934.

 - בדואר אלקטרוני: לכתובת support.il@biotopworld.com.

 - באמצעות הטופס המקוון לביטול עסקה – קישור אליו מצוי בעמוד הבית של האתר.

57. בהודעת הביטול על הלקוחה לפרט את פרטי העסקה, שמה המלא, מספר הטלפון שלה, מספר הזהות שלה, את מספר ההזמנה ואת סיבת ביטול ההזמנה. השדות שחובה להשלים יסומנו במפורש.

58. אין בהוראות פרק זה בתקנון כדי לגרוע מכל זכות ביטול או זכות אחרת העומדת לצרכנים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן או הוראות כל דין. לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית.

59. אין בזכותך לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשותך, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל, או שספג פגיעה כלשהי.

60. במידה ונתקבלה מתנה ברכישת המוצרים, יש להחזיר גם את המוצר שניתן במתנה, על מנת לקבל את ההחזר.

61. היה ובעת ההזמנה נוסף לסל הקניות של הלקוחה דוגמית חינמית, החברה תהיה רשאית להחליף את הדוגמית בדוגמית חינמית חלופית או לבטלה לפי שיקול דעתה הבלעדי. לא תהיה ללקוחה כל תביעה ו/או דרישה ו/או טענה מכל מין וסוג שהוא כנגד החברה במקרה כאמור.

62. מובהר כי במקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה/הטבה או תוך שימוש בקופון, הסכום שיוחזר ללקוחה יהיה הסכום ששילמה בפועל לאחר הנחה/הטבה, לא יינתן החזר על קופונים.

במקרה של החזרת מוצר שנרכש תוך שימוש בשובר מתנה - לא תהיה ללקוחה זכות לבטל את העסקה.

64. משלוח מוצרים שנרכשו באתר יעשה בהתאם למדיניות המשלוחים של האתר [המפורסמת בכתובת: https://il.biotopworld.com/policies/shipping-policy.

65. החברה תפעל כדי לספק את המוצר ללקוחה בכפוף לקבלת מלוא התשלום.

66. מועדי אספקת המוצרים המפורטים באתר מתייחסים לימי עסקים בלבד, המוגדרים כימים א’-ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג, חול המועד ושבתון; יום העסקים מסתיים בשעה 17:00.

67. החברה תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר לכתובת, כפי שהוקלדה על ידי הלקוחה, ותוך עמידה במועד המשלוח הנקוב, אלא אם צוין מפורשות אחרת ו/או למעט עיכובים כאמור להלן.

68. החברה אינה אחראית על הזנת פרטים שגויים על ידי הלקוחה, לרבות פרטים הקשורים למשלוח כגון כתובת דירה, עיר, מיקוד וכדומה, ועל תקלות כלשהן שהתרחשו כתוצאה מכך, ולא תישא בכל הוצאה הקשורה לכך.

69. אספקת המוצרים תעשה באמצעות שליח "עד הבית" (על ידי חברת שילוח חיצונית). מובהר בזאת כי אספקה באמצעות שליח תהא כרוכה בתשלום דמי משלוח מינימליים, עבור כל הזמנה, בסך 30 ₪, שיתווספו לסכום ההזמנה בהתאם למפורט בדף מדיניות המשלוחים והאספקה. דמי המשלוח עשויים להשתנות מהזמנה להזמנה כמפורט בדף מדיניות המשלוחים והאספקה. אספקת המוצר תבוצע בתוך 5 ימי עסקים מיום קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי. זמני אספקת המוצר הינם משוערים ותלויים בחברת השליחויות. רכישה מעל 250 ₪ באתר, תהא פטורה מתשלום דמי משלוח. רכישה מתחת ל- 250 ₪ כרוכה בתשלום דמי משלוח כמפורט לעיל. החברה רשאית לעדכן את תעריפי המשלוחים ואת סכומי המינימום למשלוח מעת לעת. בחירת כתובת מותנית בכך שהיא בישראל (למעט באזורים אליהם הגישה מוגבלת או שהינם מרוחקים), בכפוף למדיניות חברת השליחויות כאמור, כפי שתתעדכן מעת לעת. הזמנים המפורטים הינם הערכה בלבד ואינם מחייבים. אנו נעשה את מירב המאמצים לעמוד בזמנים המשוערים לאספקה או לאיסוף, אולם עיכובים שמקורם בגורמים שאינם בשליטתנו (כגון אירועי כוח עליון, עיכובים מצד ספקים, חברות שליחויות, או גורמים חיצוניים אחרים) אינם באחריותנו, ולא יינתן כל פיצוי בגין עיכובים כאמור.

70. התשלום עבור המשלוח יתבצע באמצעות כרטיס האשראי/אמצעי התשלום הנבחר ויתווסף לתשלום הכולל של העסקה. לא ניתן לשלם את דמי המשלוח באמצעות שוברי מתנה, קופונים, או מבצעים, ודמי המשלוח יתווספו לסכום ההזמנה הסופי לאחר כל ההפחתות והניכויים.

71. החברה אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח, לפי העניין, ובכל מקרה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות לכדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה, לרבות שביתות, תאונות, פגעי מזג אוויר, מצבי חירום ביטחוניים, פעולות איבה, טרור ו/או תקלות במערכת המחשב ו/או הטלפון ו/או שירות הדוא"ל וכיו"ב. כן עלולים להיווצר עיכובים במועדי האספקה עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בעת ימי מכירה מיוחדים באתר. עיכובים כאמור אינם באחריות החברה ולא תהא ללקוחה כל טענה כנגד החברה בעניין זה. המשלוח יסופק רק לאחר השלמת תהליך הרכישה, קרי לאחר שההזמנה נקלטה במערכת האתר, לפי המועדים המוגדרים, ובתנאי שחברת האשראי אישרה את העסקה, ובהתאם נשלחה ללקוחה הודעת אישור המשלוח.

72. במקרה בו התקבל אישור מהלקוחה להשאיר את המשלוח במקום בטוח (ליד הדלת או בארון החשמל), במידה ובחרת שההזמנה תישאר במקום בטוח, את מתבקשת לוודא שהמקום הבטוח שבחרת מוגן מפני פגעי מזג האוויר ומוסתר מהציבור כדי למנוע נזק וגניבה. עם זאת, איננו יכולים להבטיח שחברת השילוח תוכל לעמוד בהנחיות אלה בכל הנסיבות, אף שתעשה מאמץ להיענות לבקשתך. את מאשרת ומכירה בכך שאת נושאת באחריות מלאה לכל הזמנה שתושאר במקום הבטוח שבחרת. אם תבחרי באפשרות של השארה במקום בטוח, כמפורט בסעיף זה והחבילה שלך תאבד, תיגנב או תינזק לאחר המשלוח, לא נוכל לשאת באחריות לכך. החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו\או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.

73. בעת קבלת המשלוח על ידך, כל האחריות (כולל סיכון לאובדן ו/או נזק למוצרים) תעבור אליך, כולל עבור מוצרים שבחרת להשאיר במקום בטוח.

74. המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם מגיעה חברת השילוח החיצונית, לפי העניין, בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה על ידי הלקוחה בעת ביצוע ההזמנה ובכפוף למדינות חברת השילוח, לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח.

75. באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השילוח, לפי העניין, החברה ו/או חברת השילוח יהיו רשאים לספק את המשלוח ללקוחה במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עמה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, באחריות הלקוחה לוודא בעת ביצוע ההזמנה, כי ניתן לשלוח את החבילה למען המבוקש. דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה (הובלה לאזורים המוגבלים לגישת חברת השליחויות, קומות גבוהות ללא מעלית, או הובלה הדורשת כוח אדם נוסף או אמצעים מיוחדים). במקרה של הובלה חריגה כאמור לעיל, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה לפי שיקול דעתה, או לגבות תשלום נוסף בנוסף לתשלום בגין הובלה רגילה או לספק את המשלוח במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עימה.

76. במקרים בהם מוצר אשר מופיע באתר אזל מהמלאי והדבר יתגלה רק לאחר ביצוע הרכישה, ו/או במקרים בהם הלקוחה רכשה מוצרים במסגרת "מכירה מיוחדת" ו/או הטבות שונות המופיעות באתר, ובעת ליקוט ההזמנה התברר כי קיים חוסר במלאי במוצרים באתר, החברה תשלח ללקוחה הודעת דוא"ל ובה תעדכן בדבר החוסרים במלאי והלקוחה לא תחויב בגין הפריטים שחסרים.

77. יובהר בזאת כי בגין מוצרים שנרכשו בתנאי "מכירה מיוחדת" ו/או בהטבות, החיוב יבוצע בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה.

78. האתר ותכניו, לרבות סימני מסחר וסמלילים, עיצוב האתר, גרפיקה, שרטוטים, מפרטים, עיצובים, איורים, מוסיקה, צילומים, תמונות, מפות, קטעי אודיו, קטעי וידאו, טקסט, קוד תוכנה, שמות מתחם, בסיסי נתונים וכל תוכן אחר - מוגנים בזכויות קניין רוחני. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות פטנטים, זכויות יוצרים, סימני מסחר, מדגמים, עיצובים וסודות המסחריים - בין אם נרשמו ובין אם לאו - הם רכושה של החברה בלבד, או של צדדים שלישיים אחרים, שהתירו לחברה להשתמש בהם.

79. אין להעתיק, לשנות, לפרסם, להפיץ, לשווק, לתרגם, להציג בפומבי, להעמיד לרשות הציבור, לעבד, ליצור או לעשות יצירות נגזרות, למכור, להשכיר או לעשות כל שימוש מסחרי בכל חלק מן הנ"ל, במישרין או בעקיפין, בכל דרך או אמצעי, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהחברה או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין ובכפוף לתנאי ההסכמה (ככל שתינתן).

80. הינך מסכימה כי לא תבצעי ביודעין כל מעשה או מחדל, במישרין או בעקיפין, העלולים לסכן, או לפגוע בזכויות הקניין הרוחני של החברה.

81. החברה מכבדת את פרטיותך בעת השימוש באתר ובכל תקשורת שלך מול החברה. בכל עת תוכלי לעיין במדיניות הפרטיות העדכנית של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון. הואיל ומדיניות הפרטיות יכולה להשתנות מעת לעת, מומלץ לחזור לעיין בה מפעם לפעם. החברה נוקטת באמצעי אבטחת המידע המקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות ופרטיות המידע האישי שהיא מעבדת.

82. תשומת ליבך כי ככל שבחרת לפרסם תוכן או מידע באתר כגון, קטעי וידאו, צילומים, טקסט, ביקורות, רעיונות, קישורים וכיו"ב – הרי שידוע לך שתוכן זה עשוי להתפרסם באזורים פומביים באתר שגם משתמשי אינטרנט נוספים יוכלו לעיין בו. לפיכך, אנא הפעילי שיקול דעת לפני שאת שולחת או מפרסמת תכנים שעשויים לזהות אותך אישית, או שאינך מעוניינת כי יהיו חשופים למשתמשות נוספות.

בכל בירור או שאלה הנוגעת לחברה, לאתר, למוצרים, להזמנות, תלונות, מחמאות, או כל נושא אחר, תוכלי לפנות אלינו באמצעות דרכי יצירת הקשר המפורטות להלן, ואנו נעשה את מירב המאמצים כדי לטפל בפנייתך בהקדם האפשרי –

בדוא"ל: support.il@biotopworld.com;

בדואר: ג'.וי. קוסמטיקס בע"מ, רחוב בן ציון גליס 34, פתח תקווה, 4927934.